Coebat গোপনীয়তা নীতি —
তথ্য সুরক্ষায় সম্পূর্ণ স্বচ্ছ

coebat-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগত। এই নীতিটি ("গোপনীয়তা নীতি") বর্ণনা করে যে coebat কীভাবে তার প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। coebat ব্যবহার করার মানে এই নয় যে আপনি আমাদের কাছে আপনার সব তথ্য উন্মুক্ত করে দিচ্ছেন। বরং আমরা শুধু সেটুকু তথ্যই নিই যেটা প্রয়োজন, এবং সেটাও আপনার অনুমতি সাপেক্ষে।

coebat-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সাইট ব্যবহার করা শুরু করলে ধরে নেওয়া হয় আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় সাপোর্টে জানান।

coebat তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা জমা হয়, এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যা চাওয়া হয়।

পরিচয়পত্রের ছবি বা সেলফি শুধুমাত্র KYC যাচাইয়ের সময় নেওয়া হয় এবং যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে — কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

coebat শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য দিয়ে যা করি তার প্রতিটি কারণ নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্টের সামগ্রিক ব্যবস্থাপনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং মার্কেট, গেমস, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং লাইভ ইভেন্ট কভারেজ নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন ও KYC নিয়ম মেনে চলতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও বিশেষ অফারের বিষয়ে জানাতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সাইটকে আরও সহজ ও দ্রুত করতে।

coebat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায় — শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার হতে পারে। তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন-শৃঙ্খলা বাহিনী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সহযোগী: হোস্টিং, সার্ভার ম্যানেজমেন্ট বা অ্যানালিটিক্সের জন্য যে প্রযুক্তি অংশীদাররা কাজ করেন তারা শুধু প্রযুক্তিগত কাজের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকেন।

উপরের তালিকার বাইরে coebat আর কোনো কারণে আপনার তথ্য ভাগ করে না। কোনো মার্কেটিং কোম্পানি, তথ্য ব্রোকার বা সংশ্লিষ্ট নয় এমন ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য পাঠানো হয় না।

coebat প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় পর্যায়ে তথ্য সুরক্ষায় বিনিয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে।

আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা (penetration testing) এবং নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করে। কোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সংশোধন করা হয়।

• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু হ্যাশ করা সংস্করণ রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।
• একাধিক ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়।
• ডেটাবেজ এনক্রিপ্টেড এবং নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

coebat ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করে।

coebat তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো বাধ্যতামূলক। এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয়, সাইট কোথায় ধীর — এটা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• পছন্দের কুকি: আপনার ভাষা নির্বাচন, থিম বা অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারবেন, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

পেমেন্ট তথ্য coebat-এর কাছে সবচেয়ে সংবেদনশীল তথ্য। এই কারণে এটি সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ সতর্কতা নেওয়া হয়।

বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় লেনদেন সরাসরি সেই পেমেন্ট সেবার এনক্রিপ্টেড গেটওয়েতে হয়। coebat আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো দেখে না বা সংরক্ষণ করে না।

• coebat শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষণ করে।
• পেমেন্ট মেথডের সম্পূর্ণ তথ্য কখনো coebat সার্ভারে পাঠানো হয় না।
• সব পেমেন্ট লেনদেন TLS ১.৩ এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়।
• উইথড্রয়াল সর্বদা যাচাই করা একই অ্যাকাউন্টে যায় — অন্য কোথাও নয়।

coebat বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে নিচের অধিকারগুলো আপনাকে দেওয়া হয়েছে:

coebat কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে যেকোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের সেবা দেয় না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

coebat প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৬ মাস পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত কারণে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল (সার্ভার লগ): সর্বোচ্চ ৯০ দিন রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• কুকি: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর থাকে।

মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে এবং অপুনরুদ্ধারযোগ্যভাবে মুছে দেওয়া হয়।

coebat প্রযুক্তি ও আইনের পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

পেজের শীর্ষে দেওয়া "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন এটি কখন সংশোধিত হয়েছে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দলে পাঠান:

• ইমেইল: support@coebat.best
• লাইভ চ্যাট: coebat-এ ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ
• ডেটা অ্যাক্সেস/মুছে দেওয়ার অনুরোধ: ইমেইলে "Privacy Request" উল্লেখ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। জটিল বিষয়ে ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, কিন্তু ১৫ দিনের মধ্যে প্রাথমিক জবাব পাঠানো হবে।